Jump to content

[Помощь] Рука помощи - новый сервис поддержки пользователей


Recommended Posts

  • Users Support

Change language: image.php?di=CU8G.png

new_hand_ru.jpg

Helping_hand.jpg Рука Помощи - это новый предмет, который будет выдан всем персонажам на серверах NEW и UNT. Данный предмет создан для дополнительной мотивации ознакомления с нашей Службой Поддержки (для тех, кто еще не знаком или для новых игроков) и для получения дополнительной помощи в тех случаях, в которых раньше игроки получали отказ от службы поддержки из-за вмешательства в игровой процесс. 

inform_hand_ru.png

  1. Helping_hand.jpg Рука Помощи - это ваша дополнительная жизнь или право на ошибку в ситуациях, примеры которых будут представлены ниже.
  2. Воспользоваться Helping_hand.jpg Рукой Помощи можно только один раз и только при наличии Helping_hand.jpg Руки Помощи на персонаже. 
  3. После использования Helping_hand.jpg Руки Помощи через поддержку пользователей - Helping_hand.jpg Рука Помощи будет удалена с вашего персонажа и будет считаться использованной. 
  4. Рука помощи выдается каждому персонажу и использовать ее можно один раз. 
  5. Помните, что чем быстрее вы обратились после происшествия - тем проще вам будет помочь. 

inform_hand_yes_ru.png

  • В любом случае, где вы ошиблись в прямолинейном обмене внутри игры с NPC.
    Например, случайно обменяли квестовые предметы на Адену, но хотели сдать на другие игровые ценности. При этом баланс игры должен быть восстановлен. Предметы будут возвращены, но полученная Адена будет удалена, в случае, отсутствии Адены или полученных игровых ценностей для восстановления баланса на персонаже - в действие может быть отказано. 
  • В любых случаях, где игрок не знает или не понимает механики квеста и случайно теряет предметы.
    Например, когда игроки начинают сдавать квесты на дворянство, очень многие не знают о том, что если вы забыли предмет или при варке выбрали не правильную последовательность и отошли от урны - предметы сгорают. НО! Helping_hand.jpg Рука Помощи не будет распространяться на действие, когда выбирается не правильная температура варки, т.к. это случайный момент игры. Также хотим подчеркнуть, что в квесте существуют другие "спорные" моменты, чтобы узнать, распространяется ли ваш случай обратитесь в поддержку. 
  • Ситуации у игроков бывают разные, и мы не можем быть уверены в том, с чем нам придется столкнуться наверняка, Helping_hand.jpg Руку Помощи можно будет использовать в любых случаях (внутри игры), когда не будут задействованы другие игроки и составляющая случайности. Для уточнения информации о возможности использования руки обращайтесь в поддержку. 

inform_hand_no_ru.png

  • В любом случае, где присутствует составляющая случайности. Улучшение предметов, квесты со случайным исходом, открытие ламп и т.д. 
  • В любом случае, где происходит взаимодействие между игроками. Подобные случаи рассматриваются для каждого индивидуально, т.к. эти действия могут повлечь за собой большое вмешательство в игровой процесс и неудобство других игроков. 
  • При возникновении проблем в Личном Кабинете (с любыми действиями) - помощь в этих случаях будет оказана без удаления Helping_hand.jpg Руки Помощи и ее использования. 
  • При использовании стандартных функций и услуг поддержки, которые имеют платную основу: снятие штрафа с персонажа или клана, разбор логов, перенос персонажа и т.п. 
  • При любых случаях, вызванных рестартами / падениями сервера, в таких условиях компенсация выдается централизованно всем игрокам. 
  • При переносе непередаваемых донат предметов. 

inform_hand_support_ru.png

  1. Отказать в предоставлении помощи при подозрениях на попытку ввода в заблуждение Администрации с целью получения дополнительной выгоды. 
  2. Отказать в предоставлении помощи при наличии в действии игрока составляющей случайности или взаимодействия с другими игроками (если это повлечет за собой большое вмешательство в игровой процесс).
  3. Отказать в предоставлении помощи если игрок нарушает правила проекта. 
Link to post
  • Frigg pinned this topic

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
×
×
  • Create New...